RMA-Vorgangsweise und Bedingungen (zum Öffnen klicken)
Dieses Formular vollständig ausfüllen und per Fax an: +43 662 66 09 63 senden. Bitte pro Artikel-Nr. ein eigenes Formular verwenden!
SATEC faxt Ihnen die RMA-Nummer. Die RMA-Nummer hat eine Gültigkeit von maximal 14 Tagen!
Bedingungen für die Rücksendung:
Die Ware muss frei bei SATEC einlangen. Unfrei einlangende Sendungen oder Sendungen ohne gültige RMA-Nummer werden unbearbeitet und kostenpflichtig retourniert!
Der Rücksendung muss eine Rechnungskopie sowie eine Kopie dieses RMA-Scheines beiliegen.
Die RMA-Nummer muss aussen am Paket deutlich sichtbar angebracht sein.
Für Schäden, welche durch unsachgemässe Verpackung entstehen, erlischt jeder Gewährleistungs-/Garantieanspruch!
Waren, die nicht von SATEC stammen, werden kostenpflichtig retourniert.
Bei Rücksendung nicht defekter Teile wird eine Überprüfungspauschale von dzt. € 18,-- exkl.MwSt. verrechnet. Ebenso, wenn aufgrund fehlender, ungenauer od. unrichtiger Fehlerbeschreibung ein möglicher Defekt nicht sofort nachvollziehbar ist.
Nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungspflicht wird eine Bearbeitungsgebühr von dzt. € 18,-- exkl. MwSt. pro Artikel für die Abwicklung einer allenfalls bestehenden Herstellergarantie verrechnet. Für die Reparaturdauer bzw. die Erfüllung der Herstellergarantie ist in solchen Fällen SATEC nicht verantwortlich.
Gutschriften zum vollen Preis werden nur bei Fehllieferungen unsererseits bzw. bei Nichtverfügbarkeit des defekten Artikels und nur dann ausgestellt, wenn die Ware komplett, in unbeschädigter Originalverpackung und in optisch einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand bei SATEC einlangt. In allen anderen Fällen wird die Gutschrift um einen angemessenen Betrag vermindert. Bei Reparaturfällen wird für Gutschriften immer der aktuelle Tagespreis als Grundlage herangezogen. Nach Ablauf von 6 Monaten ab Rechnungsdatum ist grundsätzlich keine Gutschrift mehr möglich.
Mit der Inanspruchnahme der RMA erkennt der Absender die RMA-Bedingungen uneingeschränkt an